个人信息说明

01我们会收集哪些信息

你在站内的操作留下的信息，按来源分成四类。每一类都对应一件具体的事，没有多余的采集。

账号信息

注册时填写的手机号或邮箱地址、你自己设置的昵称与头像，以及每次登录的时间和设备类型。它们是账号能认出你、密码丢了能找回的基础。

资料下载记录

你下载了哪一轮的赛程表、积分对照表或轮次数据包，以及下载发生的大致时间。有了这些记录，换一台电脑之后，同一轮的资料还能直接接着拿。

客服沟通内容

你发到客服邮箱的信件正文与附件、拨打服务热线时描述的问题，以及我们为了把问题定位到具体页面而请你补充的信息。

设备与日志信息

你访问过的页面路径、停留时长、浏览器与操作系统类型、访问来源。这部分主要用于判断某一轮赛程页在哪些设备上打不开、加载慢，以及拦截异常请求。

02这些信息用来做什么

收集到的信息只服务于四件事，超出这四件事的用途不会出现。

账号与登录服务

确认你是账号本人，让收藏的轮次、看过的集锦在手机和电脑之间保持一致。

资料推送与下载

把与你关注的联赛和轮次对应的赛程表、积分对照表、轮次数据包准备好，并在你需要时提示新一期的文件已经更新。

功能与内容改进

看哪些页面被反复打开、哪些环节容易卡住。赛程与积分相关页面的回访比例最高，我们会优先保证这些页面在手机上一屏能看完一轮场次。

安全与异常防护

识别异常登录、批量抓取和恶意请求，保护账号安全，也保证正常访问时页面打开速度不被人拖慢。

03保存多久，怎么保护

不同用途的信息，保存时间不一样。时间到了就删除或者做匿名化处理，不长期留着。

账号信息

在账号存续期间持续保存。注销后不再用于任何服务，并进入删除流程。

资料下载记录

保存 12 个月，用于跨设备同步与赛季内的资料回溯。

客服沟通内容

保存 24 个月，便于同一个问题再次来信时能接上之前的处理过程。

设备与日志信息

保存 6 个月，用于排查访问异常与页面故障。

在保护上，账号口令以不可逆方式存储，传输过程加密；内部按岗位划分查看权限，能接触客服来信与下载记录的同事范围有限，查看行为有记录；成员岗位调整时权限同步收回。任何系统都无法承诺零风险，我们能做的是把可接触的信息面缩到足够小，并在出现异常时尽快排查和通知。

04与谁共享

只有在把服务跑起来确实需要的情况下，部分字段才会交给合作方处理。我们不会出售你的个人信息。

云主机与存储服务商

承载站内页面与桌面端资料文件，让赛程、积分和轮次数据包能被稳定访问和下载。

短信与邮件通知服务商

用于发送账号验证信息，以及你订阅的赛程与资料更新提醒。取消订阅后即停止发送。

数据统计与错误监控服务商

统计页面访问情况，并定位打不开或加载缓慢的问题，帮助我们把轮次页做得更顺畅。

交给这些合作方的，只是完成对应服务所必需的字段，不含整份账号资料。双方签有数据处理约定，用途和处理时间都有明确要求。法律法规另有规定，或者司法机关依法调取时，我们会按规定提供并留存相应记录。

05你的权利

下面这几件事，你随时可以提出，办理过程不需要额外付费。

查询与更正

登录后可在账号页自行查看和修改昵称、头像与联系方式；想调取更早的下载记录或收藏轮次清单，可以写信说明，我们会把对应内容整理给你。

删除

注销账号后，账号信息与收藏轮次一并进入删除流程；某一次客服沟通记录也可以单独申请删除，不影响账号继续使用。

撤回同意

关闭赛程与资料提醒的通知即可停止接收推送，之后想重新打开也没有障碍。涉及账号正常登录所必需的信息，撤回后可能无法继续使用账号服务。

怎么办理

把账号绑定的手机号或邮箱，连同你想要办的事情，一起发到客服邮箱。确认账号归属后即开始办理，办理结果会回复到同一渠道。